长泰人大：以“八问八看”精准监督助推公立医院高质量发展

建立清单 锚定监督靶心

如何把群众就医的痛点纳入监督的重点？

区人大常委会通过听取代表意见、深入基层调研等渠道，广泛收集群众就医过程中的诉求。“看个病有点远”“好大夫不好找”“流程手续很多，不知道怎么办”……这些群众挂在嘴边的话，被一条条记录下来。

工作人员对这些诉求进行梳理汇总、分类归纳，把群众反映最集中、最迫切的问题，转化成监督推动的方向，形成“八问”：一问看病保健“方便不方便”；二问疑难杂症“治不治得了”；三问健康管理“优不优”；四问良医名医“多不多”；五问转诊联动“顺不顺”；六问良方好药“有没有”；七问就医体验“好不好”；八问优势特色“强不强”。

群众的呼声在哪里，人大监督工作就跟进到哪里。针对每一“问”，区人大常委会相应提出“看”的内容：一看医疗网络是否健全；二看诊疗水平是否可靠；三看基层兜底是否扎实；四看人才机制是否良性；五看医共体是否贯通；六看改革是否惠民；七看治理是否见效；八看新产业是否萌发。一张“八问八看”清单由此形成，让监督有了更为清晰的“对账单”。

深入一线 全面摸清实情

区人大常委会组织市、区两级人大代表开展专题调研，先后深入区医院、中医院、基层卫生院，对全区公立医院发展情况进行全面摸底。

调研不预设路线、不回避矛盾。每到一处，调研组对照“八问八看”清单重点，亲口问、亲眼看，逐项了解群众就医的每一个环节，既看成效也找问题。　　在门诊大厅了解就诊流程，在病房倾听患者感受，在药房察看药品配备，在乡镇卫生院询问医生待遇……一路下来，调研组看到公立医院学科建设、服务品质、就医环境等方面的积极变化，也发现设备配置、就诊管理、薪酬激励、人才留用等方面存在的不足。代表们与卫健部门、医疗机构负责人深入交流，逐条梳理症结、分析原因，共同商讨解决问题、改进工作的措施办法。

注重闭环 强化跟踪推进

6月，区人大常委会组成人员组织开展集中视察，对照“八问八看”清单，对前期调研发现的共性问题现场“对账”，督促责任单位拿出切实可行的整改方案，推动建立健全长效落实机制。

6月18日，区十九届人大常委会第41次会议听取和审议区政府关于公立医院高质量发展情况的专项工作报告。常委会组成人员立足调研视察情况，结合“八问八看”清单，踊跃发言、深入讨论。

“财力保障要加强，实现新医院项目搬得进、转得顺、运营好”“要总结提升师带徒等柔性引才经验做法，加快人才培养”“‘三医联动’改革要深化、基层薪酬和药品保障要完善……”会议提出7条审议意见，交由区政府限期办理。区人大常委会后续还将开展“回头看”，跟踪督促审议意见办理，并对照“八问八看”清单了解工作提升情况，做好“后半篇文章”。

“八问八看”，问的是民生冷暖，看的是发展成色。“问”是问需于民、问计于民、问效于民，“看”是对单核验、对标找差、对账跟踪，确保监督不跑偏、不落空。长泰区人大常委会正是通过“以问促看、以看验问”的监督方式，让公立医院高质量发展的每一步走得更稳、更实、更贴近民心。